Achtergrond
In Nederland zijn bijna 20 miljoen reisdocumenten in omloop. Aangezien die maximaal 10 jaar geldig zijn moeten gemeenten jaarlijks een groot aantal nieuwe paspoorten en ID-kaarten verstrekken. In opdracht van het ministerie van Binnenlandse zaken en Koninkrijksrelaties onderzocht Cebeon welke kosten hieraan zijn verbonden. Doel: een maximum tarief voor kostendekkende leges.
Aanpak
In overleg met de opdrachtgever en de Nederlandse Vereniging voor Burgerzaken (NVVB) heeft Cebeon een draaiboek opgesteld, waarin alle noodzakelijke handelingen zijn beschreven om een reisdocument te kunnen verstrekken binnen de geldende wet- en regelgeving. Aan de hand van dit draaiboek heeft Cebeon bij verschillende gemeenten gemeten hoeveel tijd met elke processtap is gemoeid. Dit is vertaald naar de kosten die samenhangen met het hele proces van aanvragen tot verstrekken van een reisdocument.
Resultaat
Het onderzoek biedt inzicht in de benodigde tijd voor en de kosten van het verstrekken van een reisdocument in verschillende soorten gemeenten, als basis voor het maximum tarief van de leges.
